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よくある質問
よくある質問
A. 当サイトで販売している商品は、製造時に発生してしまった傷や汚れがある商品です。すべて新品・未使用品で、品質には問題ございません。全ての商品を弊社で検査して出荷しています。
A. 照明器具については1年。暖房商品については3年の保証があります。
A. 商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品・交換を承ります（お客様都合の場合は送料ご負担）。不良品の場合は当店が送料を負担いたします。
A. ご注文から通常３〜5営業日以内に発送いたします。地域によってはお届けまでさらに1〜2日かかる場合がございます。
※ペンダント照明器具でコード延長をご希望されるお客様は別途納期をご連絡いたします。
A. アウトレット商品のため再入荷は未定です。在庫限りとなりますので、気になる商品はお早めにご検討ください。
A. クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済、各種電子マネー・QR決済がご利用いただけます（対応ブランドは支払いページをご確認ください）。
コード加工について
全長指定加工のご依頼を承っております。ご希望の際は「全長」をご連絡ください。「全長」とは天井から照明器具のシェード下端までの長さになります。（図1参照）全長変更のご依頼の際は、計測して頂いた値をmm（ミリメートル）単位で「コード全長指定欄」にご記入ください。加工及び設置の都合上、出来上がり寸法には＋－20mmの差が生じることもございますので、ご了承下さい。
納品済み商品の再加工・修理について
ご納品済みの商品の加工に関しては、すべて「修理」の扱いとさせていただきます。都度、お見積りにて対応いたしますが、ケースによってはお受けできない場合がございます。また、納期は内容によって変動することがありますので、あらかじめご了承ください。
なお、往復の運賃はご依頼主様のご負担となります。配送時の損傷については補償いたしかねますので、十分な梱包をお願いいたします。
照明全長の目安
ペンダントライトは、シーリングライトのように部屋全体を照らすものではなく、空間に明暗のアクセントを作るものです。ダイニングテーブル上に設置する際は、シェードの最下部をダイニングテーブルから70～90cm上の高さにするのが一般的です。
調光に関する注意事項
・調光には調光器が必要です。照明単体では調光できません。
・調光器の種類によっては、調光できない場合があります。
・調光した際にわずかに「ジー」という音がする場合がありますが、異常ではありません。
・LED素子にはバラつきがあるため、同じ型名の商品であっても光色、明るさに多少の違いがあるますので、予めご了承ください。
シェードのお手入れについて
お手入れの際は、必ず電源を切り、電球および灯具が冷えたことを確認してから行ってください。火傷や感電の原因となります。
柔らかく、乾いた布（表面の細やかなもの）をお使いいただき、シェードの表面に付着しているホコリやごみ等をやさしく取り除いてください。シンナー、ベンジン、アルコール類、研磨剤は、使用しないでください。科学ぞうきんや薬剤が付着した布で拭くと塗装がはがれる原因となる場合がございますのでご注意ください。
シェードの内側を強く擦ると、塗装がはがれる場合がございます。
