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よくある質問
よくある質問
A. 当サイトで販売している商品は、製造時に発生してしまった傷や汚れがある商品です。すべて新品・未使用品で、品質には問題ございません。全ての商品を弊社で検査して出荷しています。
A. 照明器具については1年。暖房商品については3年の保証があります。
A. 商品到着後7日以内にご連絡いただければ、未使用品に限り返品・交換を承ります（お客様都合の場合は送料ご負担）。不良品の場合は当店が送料を負担いたします。
A. ご注文から通常３〜5営業日以内に発送いたします。地域によってはお届けまでさらに1〜2日かかる場合がございます。
※ペンダント照明器具でコード延長をご希望されるお客様は別途納期をご連絡いたします。
A. アウトレット商品のため再入荷は未定です。在庫限りとなりますので、気になる商品はお早めにご検討ください。
A. クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済、各種電子マネー・QR決済がご利用いただけます（対応ブランドは支払いページをご確認ください）。
コード加工について
全長指定加工のご依頼を承っております。ご希望の際は「全長」をご連絡ください。「全長」とは天井から照明器具のシェード下端までの長さになります。（図1参照）全長変更のご依頼の際は、計測して頂いた値をmm（ミリメートル）単位で「コード全長指定欄」にご記入ください。加工及び設置の都合上、出来上がり寸法には＋－20mmの差が生じることもございますので、ご了承下さい。
納品済み商品の再加工・修理について
ご納品済みの商品の加工に関しては、すべて「修理」の扱いとさせていただきます。都度、お見積りにて対応いたしますが、ケースによってはお受けできない場合がございます。また、納期は内容によって変動することがありますので、あらかじめご了承ください。
なお、往復の運賃はご依頼主様のご負担となります。配送時の損傷については補償いたしかねますので、十分な梱包をお願いいたします。
照明全長の目安
ペンダントライトは、シーリングライトのように部屋全体を照らすものではなく、空間に明暗のアクセントを作るものです。ダイニングテーブル上に設置する際は、シェードの最下部をダイニングテーブルから70～90cm上の高さにするのが一般的です。
調光に関する注意事項
・調光には調光器が必要です。照明単体では調光できません。
・調光器の種類によっては、調光できない場合があります。
・調光した際にわずかに「ジー」という音がする場合がありますが、異常ではありません。
・LED素子にはバラつきがあるため、同じ型名の商品であっても光色、明るさに多少の違いがあるますので、予めご了承ください。
シェードのお手入れについて
お手入れの際は、必ず電源を切り、電球および灯具が冷えたことを確認してから行ってください。火傷や感電の原因となります。
柔らかく、乾いた布（表面の細やかなもの）をお使いいただき、シェードの表面に付着しているホコリやごみ等をやさしく取り除いてください。シンナー、ベンジン、アルコール類、研磨剤は、使用しないでください。科学ぞうきんや薬剤が付着した布で拭くと塗装がはがれる原因となる場合がございますのでご注意ください。
シェードの内側を強く擦ると、塗装がはがれる場合がございます。
アウトレットについて
取扱商品の
レベルについて
取扱商品によって
訳ありの内容が違います。
下記は代表的な例をまとめていますので、
購入前に必ずご確認ください。
ノークレーム、
ノーリターン
外観の検査基準は常に頭を悩ませる基準の一つです。
日本は特に外観の基準が厳しく、ほんの少しの傷でも不良とされ、その商品は廃棄されてしまう現実があります。
そこで、ほんの少し基準に満たなかった商品を賛同いただけるお客様に特別価格で提供いたします。
そのため、ここで販売する商品には全てどこかに外観上の不具合がある商品になりますが、
家庭用電気暖房機を国内で生産して30年が経過したユーレックスで、
電気商品については、全て良品と同基準にて電気検査を実施していますので、ご利用いただくには全く問題の無い商品です。
ご安心してご利用ください。
但し、外観上の不良については一様ではありません。
個体によってその傷や凹みの大きさが変わりますので、外観上の不良に関しましては、
ノークレーム、ノーリターン、でお願いしておりますので、ご理解頂けますようお願いいたします。
アウトレットの
レベルについて
Aランク
Aランクの外観レベルについて
製造時に発生してしまった、
細かい傷や塗装の剥がれ打痕などがある商品になります。
良品レベルからわずかに外れてしまった商品になりますので、
気にならない程度の外観不良品となります。
性能や仕様には問題ない商品です。
Bランク
Bランクの外観レベルについて
商品の外観に目立つ傷や塗装の剥がれ、打痕等がある商品になります。
はっきりとわかる外観上の不良品になりますが、
性能や仕様には問題ない商品です。
アイテムによって訳ありのレベルが異なります
お取り扱いの
照明のレベル
Aランク
Aランクの外観レベルについて
製造時に発生してしまった、細かい傷や塗装の剥がれ打痕などがある商品になります。
良品レベルからわずかに外れてしまった商品になりますので、
気にならない程度の外観不良品となります。
性能や仕様には問題ない商品です。
Aランク
Aランクの外観レベルについて
製造時に発生してしまった、細かい傷や塗装の剥がれ打痕などがある商品になります。
良品レベルからわずかに外れてしまった商品になりますので、
気にならない程度の外観不良品となります。
性能や仕様には問題ない商品です。
真鍮特有の変色（真鍮商品）
小さな打痕がある状態
気泡の混入（ガラス商品）
小さな傷（ポリカ商品）
細かいピンホール（ポリカ商品）
エッジ部の塗装剥がれ
Bランク
Bランクの外観レベルについて
商品の外観に目立つ傷や塗装の剥がれ、打痕等がある商品になります。
はっきりとわかる外観上の不良品になりますが、
性能や仕様には問題ない商品です。
Bランク
Bランクの外観レベルについて
商品の外観に目立つ傷や塗装の剥がれ、打痕等がある商品になります。
はっきりとわかる外観上の不良品になりますが、
性能や仕様には問題ない商品です。
目立つ打痕（各種共通）
目立つ打痕（各種共通）
塗装時のゴミ混入
シェードの変形
多数のピンホール（ポリカ商品）
ヘアライン状の傷（ポリカ商品）
お取り扱いの
雑貨のレベル
Aランク
Aランクの外観レベルについて
細かい小さな傷や、塗装の剥がれ、打痕などがある商品です。
ガラス商品には小さな気泡が発生しています。
真鍮商品は真鍮特有の変色がわずかに発生しています。
Aランク
Aランクの外観レベルについて
細かい小さな傷や、塗装の剥がれ、打痕などがある商品です。
ガラス商品には小さな気泡が発生しています。
真鍮商品は真鍮特有の変色がわずかに発生しています。
塗装商品の細かい傷
ガラス商品の小さな気泡
塗装の剥がれ
ガラスの傷
Bランク
Bランクの外観レベルについて
傷や、塗装の剥がれ、打痕などがある商品です。
ガラス商品には大きな気泡が発生しています。
真鍮商品は真鍮特有の目立つ変色が見られます。
Bランク
Bランクの外観レベルについて
傷や、塗装の剥がれ、打痕などがある商品です。
ガラス商品には大きな気泡が発生しています。
真鍮商品は真鍮特有の目立つ変色が見られます。
真鍮特有の変色
真鍮特有の変色
ガラス商品の大きな気泡
塗装面の目だつ傷
お取り扱いの
暖房機のレベル
Aランク
Aランクの外観レベルについて
生産時に発生した、樹脂部、板金部品の小さな傷や塗装不良がある商品です。
商品は正常に動作しますので、ご利用には問題ありません。
Aランク
Aランクの外観レベルについて
生産時に発生した、樹脂部、板金部品の小さな傷や塗装不良がある商品です。
商品は正常に動作しますので、ご利用には問題ありません。
樹脂部の傷
板金の傷
板金の塗装不良
板金の塗装不良
Bランク
Bランクの外観レベルについて
生産時に発生した、樹脂部、板金部品の目立つ傷や塗装不良がある商品です。
商品は正常に動作しますので、ご利用には問題ありません。
Bランク
Bランクの外観レベルについて
生産時に発生した、樹脂部、板金部品の目立つ傷や塗装不良がある商品です。
商品は正常に動作しますので、ご利用には問題ありません。
樹脂部品の目立つ傷
板金部品の目立つ傷
板金部品の塗装不良
板金部品の塗装不良
EFFEとは
エシカルプロダクト
ショップEFFEについて
EFFEの始まりと込められた思い
ユーレックスの
ものづくりの質の高さ
ユーレックスは、自社オリジナルの電気暖房機や小物家電を35年以上に渡り開発・製造してきたメーカーです。
その経験を活かし、世界的ブランドのTOM DIXONを始めとした海外ブランドの照明器具を国内販売するために、国内で再加工を行っています。
質の高さ故の苦悩
しかし、高い品質基準を追い求めるものづくりが故に、ほんの少し基準に満たなかったものが、廃棄品となってしまっている。
機能的には問題がなく、仕上がりの塗装にほんの少し気泡があったり、傷があったり。国内では良品として販売できない苦悩がありました。
故郷、八ヶ岳の麓
茅野への想い。
私たちは自然豊かな八ヶ岳の麓でモノ作りをしています。
この美しい自然を大切にし守っていくことが企業活動を行う重要な課題です。
故郷である茅野市の自然を守るために、私たちができることは何かを考え、
まだ使える商品を廃棄するのではなく、賛同してもらえるお客様に提供できる場所を作るために
できることを考えました。
廃棄による環境への影響を減らすために
「製品の廃棄による環境への影響を減らす」という理念の元で、
賛同いただけるお客様に購入しやすい価格で販売するショップ（＝エシカルプロダクトショップ）をオープンし、
少しでも無駄な廃棄を減らす取り組みを実施することをユーレックス社の使命として実施していきます。
（EFFEで販売する海外ブランド商品は、私たちが加工し国内で販売しているブランド代理店様の承諾を得て販売します。）
「つくる責任」から
「つかう責任」も
これまで、ユーレックスはメーカーとして「作る責任」に対してしっかり責務を果たしてきましたが、これからはEFFEのショップを通して「使う責任」に対しても、お客様に選択肢をご提供できるよう取り組んでいきます。SDGsのGoal12「つくる責任 つかう責任 」を果たし、持続可能な社会を実現するためものづくりの実現の第一歩となるよう、よろしくお願いいたします。
ユーレックスのご紹介
上質で、丁寧な、使う人に寄り添った暖房機を35年以上にわたり作ってきたユーレックス。自然豊かな八ヶ岳の麓で、品質良い製品を一人でも多くのお客様に届けたいと、真摯にものづくりに取り組んでいる企業です。
